Snelle levering, gratis verzending v.a. €75

info@houtpelletshop.nl
+31 (0)20 6222324

Retouren en garantie

Het komt weleens voor dat u een bestelling wilt retourneren. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit wordt ook wel de bedenktijd genoemd.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De retourneringskosten zijn voor eigen rekening.

Retournering pallet bestelling
Wanneer u uw pallet bestelling wenst te retourneren bedragen de kosten hiervoor €40,-

Retournering pakket bestelling
Wanneer u uw pakket bestelling wenst te retourneren bedragen de kosten hiervoor €12,50

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met al het geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@houtpelletshop.nl. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u het artikel hebt gekocht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen we voor deze terugbetaling geen kosten in rekening brengen.

Algemene leveringsvoorwaarden

Om uw bestelling zo goed en zo snel mogelijk te bezorgen maken wij gebruik van de diensten van Greuter Logistic Solutions (hyperlink naar https://www.greuter.nl). Greuter staat bekend als professioneel distributie- en transportbedrijf voor een betrouwbare, snelle en efficiënte dienstverlening.

Op werkdagen geldt vóór 14.00 uur besteld is morgen in huis. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst ontvangt u per e-mail/sms een bevestiging.

Pakketbezorging

U ontvangt per e-mail/sms een Track & Trace code waarmee u uw pakket kunt volgen. Met dit handige traceersysteem bent u altijd op de hoogte van waar uw zending zich bevindt.

Palletbezorging

Wanneer u een pallet heeft besteld, neemt de transporteur de dag voor levering contact met u op over het aflevertijdstip en eventuele afleverinstructies.

Wij verzoeken u vriendelijk goed te controleren waar u de pellets geplaatst wilt hebben.
De afleverplaats dient goed bereikbaar te zijn met een handpalletwagen.
Let op: dit kan enkel via een verharde en egale weg!

Bezorgkosten

Vanaf een bestelwaarde van €75,- bezorgen wij gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag brengen wij €6,- verzendkosten in rekening.

De levertijd is een indicatie en kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Bent u woonachtig op de Waddeneilanden of in België? Neemt u dan even contact met ons op om te bekijken wat de mogelijkheden zijn.

Privacy instellingen

We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website zo soepel mogelijk draait. In de instellingen kunt u zelf kiezen welke cookies u wilt toestaan of wilt weigeren.

Privacy verklaring | Sluit
Instellingen